Actualizado el 18 de noviembre de 2023
A continuación detallamos qué se incluye en nuestro servicio de soporte de productos de alojamiento y qué no.
Este documento no pretende ser un acuerdo vinculante entre usted y Tieriun.
A sola discreción de Tieriun, esta Declaración de soporte puede estar sujeta a cambios en cualquier momento. Por otro lado, algunos productos y/o servicios detallados a continuación pueden no estar disponibles en todos los mercados.
Si necesita ayuda o tiene preguntas, nos puede contactar a través de nuestro Sistema de soporte en el Control Center™.
| Detalle de lo que está incluido en el soporte y lo que no. | Estado |
|---|---|
| Control Center™, sus herramientas y funciones |  |
| Accesibilidad del panel de control Plesk en Mesh™ | |
| Funciones del panel de control Plesk en Mesh™ | |
| Rendimiento y tiempo de actividad del servidor Mesh™ | |
| Rendimiento y tiempo de actividad de la red | |
| Hardware de alojamiento instalado en nuestros centros de datos | |
| El software fundamental presenta actualizaciones y funcionalidad | |
| Actualizaciones de seguridad y parches en Mesh™ | |
| Actualizaciones de la comunidad | |
| Asistencia del panel de control Plesk en Mesh™ | |
| Cualquier cliente, script, aplicación o contenido instalado por el Cliente |  |
| Complementos y extensiones del panel de control Plesk | |
| Aplicaciones en Plesk (Application Vault) | |
| Personalizaciones del cliente para Astro™ | |
| Certificados SSL de terceros | |
| Entrenamiento en Internet | |
| Configuración de SEO | |
| Archivos de zona DNS personalizados | |
| Cualquier servicio de terceros | |
| Cualquier personalización del servidor a nivel de root | |
| Configuración del cliente de correo electrónico | |
| Configuración del cliente FTP | |
| Copias de seguridad de contenido y datos | |
| Registros de dominios de terceros | |
| Servidores de nombres privados | |
| Compatibilidad entre navegadores | |
| Hacks debido a vectores controlados por el Cliente | |
